İade Politikası

1. Giriş

EmekliHelper'da en üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak için çabalıyoruz. Bu İade Politikası, satın alınan hizmetler ve ürünler için iadelere ilişkin politikalarımızı ve prosedürlerimizi açıklamak için tasarlanmıştır.

Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyun. Web sitemizden satın alma işlemi yaparak, bu İade Politikasının şartlarını kabul etmiş olursunuz.

2. İade Politikası

Aşağıdaki durumlarda iade imkanı sunuyoruz:

• Hizmetten Memnuniyetsizlik: Satın aldığınız hizmetten memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Teknik Sorunlar: Hizmetimizin kullanımını önemli ölçüde etkileyen teknik sorunlar yaşıyorsanız ve destek ekibimiz sorunu makul bir süre içinde çözememişse.
• Kazara Satın Alma: Kazara bir satın alma yaptıysanız veya iki kez ücretlendirildiyseniz.
• Hizmetin kullanılamaması: Satın alınan hizmetin bizim hatamızdan dolayı kullanılamaması.

3. İade politikasının istisnaları

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 günlük sürenin dolmasından sonra.
• Eğer hizmetin önemli bir bölümünü kullandıysanız.
• Dijital indirilebilir ürünler için, içeriği indirmeye veya içeriğe erişmeye başladığınızda.
• Kişisel durumunuzda bir değişiklik olması gibi hizmetin kalitesiyle ilgili olmayan sebeplerden dolayı geri ödeme talep edilmesi durumunda.
• Kullanım Şartlarımızı ihlal etmeniz durumunda.

Talebin hileli olduğuna veya bu politikanın şartlarını ihlal ettiğine inanmak için sebebimiz varsa, geri ödeme taleplerini reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.

4. İade Başvuru Prosedürü

Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Lütfen iletişim sayfamızda bulunan iade talep formunu doldurun veya [email protected] adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
2. Lütfen talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:
   • Satın alma işlemiyle ilişkili tam adınız ve e-posta adresiniz
   • Satın alma tarihi
   • Sipariş veya işlem numarası
   • İade talebinin nedeni
   • Talebinizi destekleyecek ilgili bilgi veya belgeler
3. Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 5 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçecektir.
4. İade talebiniz onaylanırsa, iadeyi satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapacağız.

5. İade işleme süreleri

İade talebiniz onaylandıktan sonra, iadenizi aşağıdaki zaman dilimleri içerisinde işleme alıyoruz:

• Kredi/Banka Kartları: Kartınıza iadeler, bankanızın politikasına bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü sürer.
• PayPal: PayPal hesabınıza yapılan iadeler genellikle 3-5 iş günü içerisinde işleme alınır.
• Banka Havalesi: Banka havalelerinin işlenmesi 7-14 iş günü sürebilir.

Lütfen iade işleme sürelerinin finansal kuruluşunuza veya ödeme yönteminize bağlı olarak değişebileceğini unutmayın. Bazı durumlarda iadelerin işlenmesi daha uzun sürebilir.

6. Kısmi iadeler

Bazı durumlarda kısmi geri ödeme teklif edebiliriz:

• Bir hizmet paketi satın aldıysanız ve bunların yalnızca bir kısmını kullandıysanız.
• Hizmetin önemli ölçüde kullanılmasının ardından geri ödeme talebinde bulunmanız durumunda.
• Tam bir geri ödemenin haklı olmadığını tespit edersek, ancak kısmi bir geri ödeme adil bir çözümdür.

Kısmi iade tutarı, yararlanılan hizmet miktarına ve sorunun niteliğine göre vaka bazında belirlenecektir.

7. Abonelik İadeleri

Abonelik bazlı hizmetler için:

• Aboneliğinizi orijinal satın alma işleminizden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz, ödediğiniz ücretin tamamını geri almaya hak kazanırsınız.
• Aboneliğinizi bu süreden sonra iptal ederseniz, varsa kullanılmayan süreye ait orantılı bir tutar tarafınıza iade edilecektir.
• Önceki abonelik dönemlerine ait ücretler, zamanında iptal edilmediği takdirde iade edilmez.

Aboneliğinizi iptal etmek için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

8. İade politikasında değişiklikler

Bu İade Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Herhangi bir değişiklik, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girecektir. Herhangi bir değişiklik olup olmadığını görmek için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

İade Politikamızda yapılan değişiklikler, değişiklik tarihinden önce yapılan satın alımlara geriye dönük olarak uygulanmayacaktır.

9. İletişim bilgileri

İade Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya ek bilgiye ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

EmekliHelper
Menemencioğlu Kavşağı 825
27708 Nevşehir
Türkiye
Telefon: +902767849065
E-posta: [email protected]

Müşteri destek ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 17:00 (yerel saat) arasında hizmetinizdedir.